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Vous avez des questions ?
Nous avons les réponses!
Retrouvez ici les informations essentielles pour tout savoir sur l'utilisation de FACELYA, nos garanties, nos politiques d'expédition, et bien plus encore.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider.
FACELYA, c’est un rituel visage complet pensé pour celles qui veulent un visage plus léger, plus net, plus lumineux — sans gadgets, sans promesses magiques.
Le pack combine glisse + massage + maintien : c’est ça qui fait la différence.
À toutes celles qui se reconnaissent dans au moins un truc :
Non. C’est surtout une question de besoin (gonflements, tensions, traits moins nets, teint) et de régularité.
FACELYA repose sur un principe simple : massage régulier + glisse confortable + maintien.
Non. Et c’est justement pour ça que ça marche : FACELYA ne vend pas du rêve.
C’est un rituel répétable, sans douleur, qui améliore l’apparence et la sensation du visage avec la constance.
Oui, parce que la plupart des méthodes échouent sur un point : la régularité.
FACELYA est conçu pour être agréable, donc tu le fais vraiment… et c’est là que les résultats s’installent.
Non. L’objectif c’est : ça glisse pendant le massage, puis ça se fond, sans film huileux lourd. Tu peux continuer ta routine sans te sentir “poisseuse”.
C’est une odeur légère et propre (pas un parfum entêtant). Si tu n’aimes pas les senteurs fortes, tu es tranquille.
Oui dans la grande majorité des cas, mais comme toute routine : teste d’abord sur une petite zone si ta peau réagit facilement.
La version simple (recommandée) :
Non. Jamais douloureux.
Si ça fait mal, c’est que tu appuies trop ou que ta peau n’a pas assez de glisse.
Si c’est inflammatoire (boutons douloureux, zones très rouges) : évite de masser directement dessus.
Sinon, reste très doux, et privilégie des zones non irritées.
Non. La gaine est faite pour un temps de pose, pas pour la nuit.
Règle simple : tu dois sentir un maintien, pas une contrainte.
Si tu as des marques fortes, un engourdissement, une gêne : tu desserres.
Oui : c’est justement le point fort. Elle donne l’effet “gua sha” (mouvements, drainage) avec un contact ultra soft, plus facile à utiliser au quotidien.
Un nettoyage simple :
Une fois votre commande validée, elle est préparée puis expédiée. Vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi dès que le colis part.
Nos délais de livraison sont de 5-7 jours ouvrés après les délais exacts varient selon votre localisation et la période (week-ends, fêtes, forte demande).
Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre lien de suivi.
Si vous ne le voyez pas : vérifiez vos spams / onglet promotions.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, on peut souvent la modifier ou l’annuler.
Contactez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande.
Commencez par vérifier votre lien de suivi.
Si le suivi n’évolue plus ou si le colis semble bloqué, écrivez-nous : on s’occupe de la réclamation et on vous aide rapidement.
Garantie & satisfaction
Déjà : la plupart des résultats viennent de la régularité (pas du “one shot”).
Si tu as un doute sur ta technique, contacte-nous : on te guide pour optimiser la routine.
Oui : tu peux tester FACELYA sereinement.
Si tu n’es pas satisfaite, tu nous contactes et on s’occupe de toi (selon les conditions indiquées sur le site).
Parce que c’est la vérité : le visage change avec des petits gestes répétés, pas avec un produit miracle posé 10 secondes.
Utilise la brosse FACELYA, c’est le déclic en 2 minutes : visage moins gonflé, traits plus nets, teint plus frais.
Mais si tu veux des résultats vraiment décuplés, c’est là que le Kit Rituel FACELYA change tout.
Avec l’huile + la brosse + la gaine, tu ne fais plus “juste” un massage rapide :
tu fais un vrai rituel complet, un peu plus long… mais beaucoup plus puissant.
Tu veux le résultat “wow” ? Passe au Kit Rituel.